arrow-right cart chevron-down chevron-left chevron-right chevron-up close menu minus play plus search share user email pinterest facebook instagram snapchat tumblr twitter vimeo youtube subscribe dogecoin dwolla forbrugsforeningen litecoin amazon_payments american_express bitcoin cirrus discover fancy interac jcb master paypal stripe visa diners_club dankort maestro trash

Trocas e Devoluções


TROCAS E DEVOLUÇÕES

A WT é flexível e aceita devoluções sem custo por qualquer motivo em até sete (07) dias úteis e trocas em até trinta (30) dias corridos após a entrega do pedido. O custo do frete da primeira troca ou devolução não tem custo para o cliente, dentro do território nacional. 

É possível realizar a troca da sua compra por qualquer outro produto equivalente ao valor do pedido de qualquer marca ou coleção do site. Você também pode optar por crédito em loja (sem validade) ou estorno do valor total. 

Produtos que sofreram ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.


- Processo de Troca e Devolução

Para dar início ao processo de troca ou devolução, basta clicar aqui e preencher a solicitação, informando seus dados, se deseja realizar troca ou devolução, por qual modalidade de envio e o motivo.

Tanto a autorização de postagem como a coleta domiciliar necessitam que o pacote possua a Nota Fiscal anexada na parte de fora. 

- Coleta Domiciliar

Na modalidade coleta domiciliar, enviaremos um número de coleta que precisa estar anexada na caixa. Não é necessário imprimir etiqueta de endereço. Não é possível agendar um horário para a realização da coleta. Caso seu endereço seja em condomínio, a caixa deverá estar disponível na portaria do mesmo.

-Autorização de Postagem

Um código e uma etiqueta serão enviados a você para que o objeto seja postado em qualquer agência conveniada dos Correios.

Após o recebimento dos produtos dentro das condições para devolução, será dado andamento à restituição ou envio do pedido reservado para troca. 

O prazo para liberação do pedido de troca ou crédito em loja é de até dois (02) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque.

Caso opte por reembolso do valor, a confirmação de estorno é feita em até três (03) dias úteis pós o recebimento do pedido. O prazo das operadoras de cartão é de até duas (02) faturas para que o crédito entre na conta.

Se o pagamento foi realizado via boleto bancário ou transferência bancária,  o reembolso é feito por depósito na conta corrente do cliente na totalidade do valor da devolução em até cinco (05) dias úteis.

 

 

Carrinho de compras